Si votre imprimante HP indique un état hors ligne, elle ne peut pas communiquer avec votre PC ou votre ordinateur portable. Étant donné que l'imprimante doit être en ligne pour imprimer, vous devez changer l'imprimante de hors ligne en ligne.
Si vous souhaitez résoudre le problème hors ligne avec votre imprimante HP, vous devez effectuer certaines tâches. Nous vous expliquons quelques étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes "Comment résoudre les problèmes d'imprimante hors ligne" ou "L'imprimante HP ne répond pas" . Discutons-en ci-dessous.
Il existe cinq solutions grâce auxquelles vous pouvez résoudre vous-même instantanément le problème "Imprimante hors ligne" avec votre imprimante HP. Cependant, si vous pensez qu'il est difficile de le faire de manière autonome, vous pouvez contacter l'équipe de configuration de 123 com pour le réparer en votre nom.
"L'imprimante est hors ligne" indique qu'il y a un problème de communication entre votre ordinateur et votre imprimante. La raison peut être un problème de réseau ou que l'imprimante n'est pas correctement connectée via un câble USB.
Si vous avez connecté votre imprimante HP via un câble USB à l'ordinateur, assurez-vous que le câble de votre imprimante est bien connecté et qu'il dispose d'un port USB fonctionnel.
Et si votre imprimante est connectée via un réseau filaire, assurez-vous que le câble est bien connecté au port Ethernet et que le routeur fonctionne bien. Vérifiez également si le signal réseau de votre imprimante clignote. Rappelez-vous toujours que si votre imprimante s'affiche hors ligne, cela signifie que le câble est peut-être desserré, trop vieux ou cassé quelque part. Vous devez les remplacer au plus tôt.
De plus, si votre imprimante HP est connectée à un ordinateur via un réseau sans fil, assurez-vous que votre imprimante est correctement connectée à votre réseau PC et que le voyant de l'icône sans fil de votre imprimante est allumé, ce qui indique que vous êtes connecté.
Si la connexion de votre imprimante ne pose aucun problème, vous devez essayer de redémarrer votre appareil, car le redémarrage de votre imprimante peut parfois résoudre le problème dans la plupart des cas.
Pour redémarrer votre imprimante HP :
J'espère que cela résoudra certainement le problème, et sinon, essayez une autre solution.
Les pilotes d'imprimante défectueux sont parfois à blâmer pour le rendu des problèmes hors ligne de l'imprimante. Leur mise à jour peut résoudre ce problème. Si vous avez besoin de mettre à jour vos pilotes d'imprimante HP, rendez-vous sur 123.hp.com/setup drivers, téléchargez et recherchez les pilotes les plus récents disponibles sur ce lien. Choisissez les pilotes compatibles avec votre système d'exploitation et mettez-les à jour manuellement.
L'imprimante HP ne fonctionnera pas tant que le service Print Spooler ne fonctionnera pas correctement. Parfois, le service de spouleur d'impression est désactivé, vous devez donc vérifier s'il est en cours d'exécution ou non.
Pour redémarrer le service de spouleur d'impression sur votre imprimante, procédez comme suit :
Vous pouvez ajouter une deuxième imprimante lorsque votre imprimante est connectée via le réseau au lieu d'un câble USB. Vous pouvez trouver votre adresse IP pour ajouter un port à votre PC dans le manuel de votre imprimante.
Nous espérons que les solutions ci-dessus pourront vous aider à résoudre le problème que vous souhaitez résoudre avec votre imprimante HP. Cependant, parfois, ces méthodes ne fonctionnent pas et vous pouvez vous retrouver dans un problème. Dans ce cas, vous devez contacter notre équipe d'assistance pour bénéficier de la meilleure assistance technique aux États-Unis et résoudre les problèmes d'imprimante.
Vous rencontrez le problème "L'imprimante ne répond pas" avec votre imprimante HP ? Ne vous inquiétez pas, nos experts techniques peuvent fournir les meilleures solutions de l'industrie pour garantir que votre imprimante fonctionne parfaitement.
Pourquoi choisir l'équipe de configuration de 123 com pour résoudre le problème hors ligne de l'imprimante HP ?
Pour nous contacter ou rester en contact avec nous, vous pouvez nous contacter via 123.hp.com/setup USA. Restez calme lorsque nous sommes ici pour résoudre vos problèmes liés à l'imprimante. Notre HP Printer Support USA peut vous fournir un excellent service pour restaurer votre imprimante à son état antérieur.